Digital …

La terrible tempête Fiona en Guadeloupe "met le doigt" sur la nécessité d’épouser l’époque :

Travailler le web et les réseaux sociaux, autant que les médias "traditionnels".

Témoignages des dirigeants de RCI et de France Antilles.

1 mort, des milliers de foyers privés d’électricité et d’eau potable, liaisons aériennes interrompues, des milliers de foyers inondés !

La saison cyclonique 2022 a débuté ce weekend aux Antilles par la tempête Fiona sur l’archipel de Guadeloupe.

48 heures après la crise, ce territoire pense à sa reconstruction, la solidarité s'organise. ...

Ce grave évènement climatique démontre une fois encore l’importance des médias de proximité,

dans leurs versions traditionnelles, comme dans leurs évolutions qui passent par le web et la présence des réseaux sociaux :

informer, être le relai des services de sécurité, rassurer, faire montre d’empathie et de solidarité avec les populations.

Que ce soit du côté du service public avec la 1ère, ou du secteur privé comme RCI en radio ou France Antilles en presse écrite,

ces médias doivent épouser l’époque et les nouveaux usages pour répondre aux attentes des publics …

Coup de fil à Fabien Fontaine, Directeur Délégué, RCI Guadeloupe à Pointe-à-Pitre.

"L’équipe s’est mobilisée avant même le passage en "vigilance rouge", décrétée par les autorités préfectorales.

L’antenne radio a accompagné en continu la population de l’archipel toute la nuit et ensuite tout au long de la journée de samedi.

Maintenant nous sommes sur le terrain avec les populations sinistrées, et nous participons à la nécessaire solidarité pour panser les plaies sur l'ensemble du territoire.

Au plus fort de la crise, les appels se sont succédés au standard, avec parfois des séquences très forte en émotion.

Le rapport de proximité, d’affection entre les animateurs et journalistes et le public est incroyable, singulièrement dans des moments si angoissants, parfois même réellement douloureux.

Une dame a réussi à nous appeler depuis le toit de sa maison où elle était réfugiée :

"Merci à RCI d’être là !" …

Ces antennes exceptionnelles démontrent la nécessité de toujours adapter nos organisations, que chacun ait sa tâche bien définie pour la radio comme pour internet.

En parallèle de l'antenne FM, les photos et vidéos que nous recevons des habitants doivent, par exemple, être valorisées sur notre site pour illustrer les articles,

mais aussi être partagées "en natif" sur les réseaux sociaux pour générer du trafic.  

Un conducteur d’antenne dédié doit être à tout instant disponible, "PAD", prêt à diffuser :

séquences dédiées à l’info, à l’interactivité, habillage spécial, programmation musicale adaptée…

Même certaines pubs peuvent sonner décalées, il faut y penser...

Certains rendez-vous traditionnels doivent aussi être gommés le temps du suivi de l’évènement comme la rubrique du tiercé qui n’a aucun sens dans ces circonstances.

Chaque crise de ce type est un cas d’école qui permet de progresser, d’actualiser l'organisation et les savoir-faire…"

Même constat du côté de la presse écrite.

Le digital est désormais incontournable, même si, du fait des intempéries certains relais de télécommunication ont été endommagés sur l’archipel de Guadeloupe ce qui a rendu les connections à internet difficiles.

Les équipes du quotidien France Antilles se sont déployées sur le terrain pour préparer leurs éditions spéciales de ce lundi, mais en "live", l’accent a aussi été mis sur le digital.

Coup de fil à son Directeur Général, Claude Perrier à Fort de France.

"La radio, dans un tel cas de figure, est incontournable.

Mais la presse écrite aussi continue à jouer un rôle essentiel.

Tout en travaillant la publication de nos éditions "papier" comme le numéro spécial de ce lundi, l’évolution du mode de consommation des médias nous conduit, nous aussi,  à mettre l’accent sur nos sites web.

Depuis la renaissance du titre, nous comptabilisons presque un millier d’abonnés "papier",

alors que nous approchons déjà les 4000 abonnés pour nos offres internet.

D’ailleurs, fin de semaine dernière, j’ai présenté à l’entreprise et aux représentants du personnel l'évolution de notre plan stratégique.

Il prévoit la création d’une équipe de journalistes dédiée au web, avec un rédacteur en chef.

Ils couvriront, spécifiquement pour internet, l’actualité sur nos 3 zones de diffusion.

En Guyane comme c’est déjà le cas,

mais un fort investissement sera consacré aux territoires martiniquais et guadeloupéen.

Je souhaite mettre en place un média global, en phase avec son époque.

La complémentarité des médias traditionnels et du digital s’impose désormais.

Il faut s'adapter aux nouveaux modes de consommation de nos publics et être en ordre de marche pour leur rendre service.

Au quotidien évidemment, mais à fortiori en période de crise comme lors de cette tempête.".

e-crossmedia, le 18 septembre 2022.