L'évolution des technologies, des usages et donc du métier de journaliste ... Précisions, "vues de Suisse".
"Face au développement des technologies,
les défis pour les journalistes seront certainement nombreux pour les adopter et les utiliser à bon escient.
Et un autre défi se profile :
plus il y aura de technologie, plus nous allons avoir besoin de revenir à des interactions plus personnelles et à une plus value humaine".
Voilà ce qu’affirme Nathalie Pignard-Cheynel,
professeure ordinaire à l’Académie du journalisme et des médias (AJM) de l’Université de Neuchâtel
dans le cadre d’un rapport publié par la Radio Télévision publique Suisse .
Au-delà des problèmes de financement,
les changements d’usages et de consommation liés aux nouvelles technologies impactent les pratiques journalistiques.
Les canaux d’information – pas toujours vérifiée – se multiplient, faisant diminuer la confiance de la population dans les médias.
Selon le rapport Reuters 2023, en Suisse …
"La confiance envers l’information médiatique est passée de 50% en 2016 à 42% en 2023.
Ce chiffre global est toutefois contrebalancé en fonction de la source de l’information.
En effet, le média dans lequel la population suisse a le plus confiance est le service public, soit une confiance s’élevant à 71% pour la RTS.
Suivent des journaux régionaux tels que Le Temps (63%) ou 24 heures (59%),
tandis que les fournisseurs de courriels tels que MSN (28%) et Yahoo (26%) terminent en bas du classement.
Même si la population semble faire la part des choses entre les diverses sources d’information,
la confiance globale dans les médias reste basse."
Pour tenter d’y remédier et de retisser le lien de confiance,
l’exemple de la BBC est souvent mis en avant …
"Elle a développé le modèle des « user needs » (besoins de l’utilisateur), qui définit les attentes et besoins du public.
Ce modèle est basé sur des piliers tels que la connaissance, la compréhension, les émotions et l’action, qui, mis en œuvre,
vont permettre de rencontrer davantage les attentes des publics en matière d’information,
pour diversifier la production éditoriale d’un média."
"Si cette stratégie provient du monde du marketing,
elle peut être intégrée dans une démarche journalistique, tant que les métiers et approches restent distincts et complémentaires :
"le journaliste n’est pas là pour faire du marketing ou répondre absolument à une demande,
mais il est essentiel qu’il comprenne mieux à qui il s’adresse, pourquoi et comment.
Pour cela, il peut collaborer avec des personnes du marketing.
Les rédactions des médias voient, en effet, apparaître de nouveaux métiers qui permettent de soutenir le travail journalistique".
Les chiffres du rapport Reuters 2023 sont éloquents …
"Ils indiquent qu’en Suisse, la source principale d’information est le digital à 76%,
suivie par la TV à 51%
et la presse imprimée à 34%.
Les médias développent ainsi leur présence en ligne et s’adaptent aux modes de consommation sur ces supports, changeant en partie le travail des journalistes.
Si la recherche informationnelle et factuelle reste la même, les modes de narration ont évolué.
Les journalistes doivent adapter leur écriture et leur ton au format et à la plateforme."
"En guise d’exemple, la RTS a développé depuis 4 ans le podcast Le Point J,
dans lequel des thématiques de société et d’actualité sont expliquées.
Le format court correspond aux habitudes de consommation du public et le ton utilisé est moins formel, plus convivial.
Pourtant, l’information journalistique reste de même qualité, s’appuyant sur la recherche et des expert·es intervenant dans chaque épisode."
Comme ce podcast à propos de Vladimir Poutine à la veille du récent scrutin présidentiel :
En guise de conclusion,
provisoire …
Nathalie Pignard-Cheynel indique que l’enjeu pour les médias est de pouvoir se démarquer en montrant leur plus-value journalistique au public,
notamment en proposant une information traitée de manière différente,
mais également de favoriser un lien plus direct et interactif avec le public".
Thierry Mathieu ,
e-crossmedia,
le 9 avril 2024.
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